O mundo é global e altamente competitivo para todos. Para fazer crescer e sedimentar os negócios, todo executivo reconhece ser fundamental ampliar a rede de contatos profissionais e manter-se intensamente conectado cmo os clientes já existentes em seu portfólio. Conhecemos os desafios e o caminho a seguir, mas nem todos estão capacitados a trilhá-lo.
A mudança de comportamento do mercado e dos públicos descortina uma nova classe de clientes: aqueles que desejam estar mais próximos, relacionando-se mais com as amrcas e vivendo experiências inesquecíveis (ao lado daqueles que representam as marcas).
As empresas reconhecem o quanto é fundamental, diante deste imperatico do cliente, a capacitação de seus profissionais na competência do Relacionamento. É preciso conquistar a confiança dos clientes, aproximando-se, aprendendo com eles, construindo vínculos verdadeiros.
Não basta mais ter uma boa imagem da marca. Para manter e gerar novos negócios é preciso desenvolver a arte do Relacionamento. Dedicar-se, enfim, ao networking.
Convidamos profissionais realmente especiais para tratar de tema com tamanha relevância. Mario Castelar irá compartilhar de su experiência, visão e competência em desenvolver relações de valor no mundo corporativo. Luis Paulo Rosenberg falará da técnica e do desafio para manter o relacionamento "fiel" de seus clientes. E deixamos para Wanderley Pires a missão de conduzir juntamente com a platéia uma reflexão a cerca de nós mesmos, nossas posturas, atitudes e comportamentos que permeiam a arte do relacionamento.
Aproveite!
Universo Qualidade |
