| |
Seminário // Qualidade Moderna |
|
| |
|
|
| |
Enfoque: |
|
| |
|
|
| |
Fechar vendas e reter clientes, são as principais metas das empresas. Os resultados dependerão das estratégias do negócio, do carisma das lideranças, da eficiência na gestão de processos e da imagem da marca gerada na mente do consumidor.
Identificar os processos que realmente importam e gerenciálos, é o mais atual foco dos Sistemas da Qualidade adotados pelas empresas, que reconhecem a importância de entregar os benefícios que prometem, sem obstáculos - de preço, prazo, acesso, atenção, solução, etc. O cliente odeia confusão e suas experiências de consumo têm efeito inegável no nível de percepção da qualidade do produto ou serviço.
A implementação da Qualidade Moderna tema de nosso seminário - demanda, sem dúvida, estudo profundo da dinâmica que liga clientes e fornecedores.
Esperamos você para explorar conosco como a eficiência na gestão de processos impacta nas emoções positivas do cliente, podendo até torná-lo "saudavelmente dependente" de sua empresa.
Marlene Ortega de Camargo
Diretora Executiva |
|
| |
|
|
| |
O VÔO DO CISNE: COMO SER ESPECIAL NO MUNDO DE IGUAIS |
|
| |
|
|
| |
 |
|
JOSÉ LUIZ TEJON MEGIDO
Diretor de Marketing da OESP Mídia
As empresas têm entre suas metas, modelar o ambiente "estrutural" da organização e desenvolver o lado carismático das lideranças. A Qualidade Moderna não é um "check list" de obrigações, mas sim um compromisso com o sentido da vida.
- Como a Qualidade permite alçar vôos qualitativos e competitivos nas organizações
- A luta diária pela Qualidade no âmbito da pessoa e da empresa
- A análise do mundo das percepções versus "a realidade"
Durante o Seminário será lançado o livro "O Vôo do Cisne" (Editora Gente), de José Luiz Tejon Megido com sessão de autógrafos com o autor.
|
|
|
| |
|
|
| |
O PRESENTE E O FUTURO DA "MODERNA QUALIDADE" |
|
| |
|
|
| |
 |
|
GILBERTO PÉRIGO
Diretor Presidente da AAP Desenvolvimento Empresarial
A história do Homem desemboca no século XXI com marcante evolução do gerenciamento da Qualidade de produtos e serviços. A visão globalizada permitiu às empresas incorporar rapidamente novas práticas organizacionais. Agora é tempo de identificar os processos que mais importam e garantir que sejam gerenciados de maneira a obterem máximo padrão de qualidade na percepção do cliente.
- Os marcos da Qualidade vistos sob uma ótica mais profunda
- As diferenças entre os diversos momentos dos Sistemas de Gestão da Qualidade
- O futuro da gestão de processos: o melhor período Six Sigma |
|
|
| |
|
|
| |
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO O CAMINHO PARA A EXCELÊNCIA |
|
| |
|
|
| |
 |
|
GIACOMO REGALDO
Diretor Presidente e Superintendente da Teksid do Brasil
A gestão de processos, baseada em sistemas de gestão integrados de melhoramento contínuo nas áreas de qualidade, ambiente e segurança & saúde, é o caminho mais eficaz na busca da excelência. O ponto crucial dessa longa caminhada é focalizado nas pessoas (= equipe), que devem ser bem treinadas, coesas e compromissadas com os desafios que são uma constante na realidade empresarial.
- O caminho para a "Excelência"
- Sistemas integrados de gestão da qualidade, ambiente, segurança e saúde
- A estratégia SEIS SIGMA
- Importantes programas de suporte à "Excelência"
|
|
|
| |
|
|
| |
PAINEL INTERATIVO
|
|
| |
|
|
| |
Sessão de debates com os membros da mesa.
Coordenação:
ALEXANDRE PÉRIGO
Diretor - AAP Desenvolvimento Empresarial
Vamos discutir como identificar os processos que importam na sua empresa e verificar seus impactos na Qualidade percebida pelo Cliente.
|
|
| |
|
|
| |
Agenda |
|
| |
|
|
| |
13h30 Entrega de Credenciais
13h45 Abertura
14h00 José Luiz Tejon Megido - Diretor de Marketing da Oesp Mídia
15h00 Gilberto Périgo - Diretor Presidente da AAP
16h00 Coffee Break
16h30 Giacomo Regaldo - Dir. Presidente e Superintendente da Teksid Brasil
17h30 Painel Interativo
18h00 Encerramento |
|
| |
|
|
| |
< Voltar para Agenda de Eventos |
|
| |
|
|
| |
|
|
